ai.fctry für Städte und Kommunen
Drei erprobte KI-Agenten für Bürgerservice und Verwaltung: Telefon, Training, Posteingang. Betrieb in Deutschland, DSGVO-konform, ein Mensch behält die Entscheidung.
Ausgangslage
Bürgerinnen und Bürger rufen an, wenn das Amt gerade nicht erreichbar ist. Terminanfragen, Statusauskünfte und Zuständigkeitsfragen landen in der Warteschleife oder gar nicht.
Standardanliegen binden Zeit, die für die eigentliche Sachbearbeitung fehlt. Rückstände wachsen, Antwortzeiten werden zum Thema im Gemeinderat.
Neue Kolleginnen und Kollegen müssen schnell einsatzfähig sein, erfahrene geben Wissen weiter. Der Ton im Bürgerkontakt wird rauer, Schulungsbudgets bleiben klein.
Lösung 1
Wave
Erreichbar rund um die Uhr, ohne Warteschleife. Der Sprachassistent klärt Standardanliegen selbst und übergibt alles andere mit Zusammenfassung an Ihre Mitarbeitenden.
Lösung 2
Coach
KI-Kompetenz aufbauen und Bürgergespräche sicher führen. Schulungen, die Mitarbeitende mitnehmen, und Gesprächstraining mit KI, bevor es ernst wird.
Lösung 3
Trail
Posteingang sortiert, Anliegen erkannt, Antwortentwurf vorbereitet. Die Sachbearbeitung entscheidet, die KI arbeitet zu.
Warum ai.fctry für Kommunen
Über zehn Jahre Erfahrung mit KI und Automatisierung im Service. Wir ersetzen keine Fachverfahren, wir schließen sie an.
Referenzen
ai.fctry ist die Ausgründung des KI-Geschäfts der SOGEDES GmbH, Mannheim. Die Agenten laufen seit Jahren im Kundenservice von Energieversorgern und Dienstleistern und wurden mit einer Landeshauptstadt erprobt. Aus dieser Erfahrung stammen die Anforderungen an Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Übergabe an Menschen.
Smart Country Convention 2026
Wir zeigen alle drei Agenten live am Stand. Vereinbaren Sie vorab einen Termin, dann ist ein Ansprechpartner für Ihr Anliegen reserviert.
